1、如何更好地加强工作责任心关于责任心的定义，见仁见智。

2、下面先讲两个故事：第一个是与近期的经济危机有关的。

3、德国国家发展银行在2008年9月15日上午10：10分（在雷曼兄弟破产传言已经持续数周后），向雷曼兄弟公司转入3.19亿欧元。

(资料图片)

4、当日10：00，向法院申请破产保护的消息已经通过各种渠道向全世界发布。

5、十分钟的时间，3亿欧元肉包子打狗了，德国国家发展银行因此被誉为史上最愚蠢银行。

6、先回顾一下愚蠢十分钟：首席执行官乌尔里奇·施罗德：我知道今天要按照协议预先的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定。

7、董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。

8、董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。

9、国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，我得提前打电话预订门票。

10、国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。

11、负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，现在我要去休息室喝杯咖啡了。

12、文员施特鲁克：10:03，我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上就跑到希特霍芬的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，他回来后会看到的。

13、结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。

14、结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，我什么也没问就做了。

15、信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。

16、公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想跟乌尔里奇·施罗德谈谈这件事，但上午要会见几个克罗地亚客人，等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。

17、我们不怀疑德国国家发展银行从董事长、CEO、部门经理到文员的智商、能力。

18、但短短十分钟，三亿纳税人财产的损失。

19、是不可以用智商来衡量的。

20、并且貌似每个人都没有责任，问题究竟出在哪里了？德国经济评论家哈恩说，在这家银行，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的，可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差，加在一起结果就创造出了“史上最愚蠢的银行”。

21、 第二个是：书中第124页中的故事，一位实习生（这位实习生叫史蒂芬，当时主要负责打扫卫生）到一家钢铁公司工作还不到一个月，在打扫卫生时，发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分的冶炼，一些矿石中还残留着没有被冶炼好的铁。

22、他想，这会给公司带来很大的损失。

23、于是他找到负责技术的工程师，说了自己看到的现象。

24、工程师很自信地说，我们的技术是世界一流的，不可能会有这样的问题。

25、史蒂芬找到公司负责技术的总工程师，这一问题得到了关注。

26、经过检查发现，原来是检测机器的某个零件出现了问题，导致冶炼的不充分，这件事的原因很简单，就是因为有员工做事不到位。

27、公司总经理知道这件事后，不但奖励了史蒂芬，而且还晋升他为负责技术监督的工程师。

28、 以上的两个故事都是真实的，大家从中应该能得到一些启示。

29、就我们的位置而言，作为基层政府机关工作者，认真做好本职工作，一切为单位利益着想，一切为社会发展服务就是我们的责任。

30、 我想，我们谁也不会从主观上就想让自己成为“不负责任、没有责任感”的人。

31、但为什么还是会有“某某很负责任”、“某某人太不负责任”的评价呢？所以我觉得“能力由责任来承载，而责任本身，其实就是一种能力” ！如果在主观上想尽责而客观上却没达到甚至是相反的结果，就要好好思考是不是没找到如何尽责的方法，是不是要进一步加强自己的责任心。

32、具体来说，以我的理解责任心的加强应该从如下几个方面入手： 第一，要认清自己的岗位职责。

33、学会认清自己的岗位职责即要明白自己应该做什么不应该做什么。

34、这是为了更好地承担起自己应负的责任。

35、只有当你知道了自己能够做什么时，你才能将事情做的更好。

36、正如卡耐基所说：“认清自己能做些什么，就已经完成了一半的责任”。

37、“岗位就是责任”这是一句响亮的口号。

38、认清自己的岗位职责后，对自己的工作责任内的任何事情，都要主动地去做，不能等着领导来安排。

39、同时认清自己的岗位职责，还有一点好处就是能够减少对责任的推诿，在责任界限模糊的时候，人们就会互相推脱责任。

40、当然这一点上，我要做个说明，并不是让大家不去过问份外之事，《责任比能力更重要》书中也说“尽力做些份外之事”。

41、当然是做些有益于人、有益于单位、有益于社会的事情。

42、每个成功者都不只是局限于做了自己分内的事就走向成功的，还应该比自己分内的工作多做一点，比别人期待的更多一点，如此，更能够取得更好的成绩，也更会得到大家的尊重和敬仰，更会得到领导的其中和组织的重用。

43、 比如上边第一个故事，如果银行中的相关人员有一个能稍微关注一下“份外”之事，也许3.19亿的财产就能保住了。

44、而第二个故事中的史蒂芬如果仅仅局限于做好分内的打扫事宜，也不会被总经理发现并委以重任的。

45、 第二，就是端正工作态度，激发工作热情从而激发潜能。

46、 书中引用了美国作家爱默生的名言“有史以来，没有任何一项伟大的事业不是因为热忱而成功的”。

47、一个人要想成功就需要全身心地投入到工作中去，而要真正做到全身心投入，则需要依靠自己内心的激情。

48、对成功而言，激情是必不可少的。

49、一个人充满热情，精力旺盛地投入工作，才能将自己的潜能发挥到极致，才能让能力得到最大的展现。

50、一个人在某一个工作岗位上工作一段时间后，新鲜感就会慢慢褪掉，这时就需要对工作有一个正确的态度。

51、任何工作都不可能每天都是新鲜的，甚至需要反复多次完成同一项任务。

52、这个时侯就必须对此有正确的认识，因为这就是工作。

53、特殊情况还需要模糊“上班时间”和“下班时间”之间的清晰界限。

54、这是因为，如果一个人在工作中把意识全部集中在“上班不迟到”和“下班准时回家”上，那么他也很有可能对工作的态度慢慢变得消极起来。

55、“模糊上下班时间”可以让人更专注的完成任务，工作的热情可以激发潜能，使人真正成为工作的主人，而不是奴隶，可以始终保持在“今日事今日毕”的状态中。

56、我认为，树立对工作的正确态度，是具备责任心的一个重要前提。

57、态度越积极、决心越大，对工作投入的心血越多，从工作中所获得的回报也就相应的更为理想。

58、 第三，就是把每一件事尤其是小事都做好。

59、 在做事情时，一个人如果专心致志地拖入其中，就是高度负责的表现。

60、成功与失败、高贵与卑贱、贫穷与富有，其实只是一步之差，这一步，就是有没有执着的信念，高度的责任。

61、“责任面前无小事，关注细节更重要”。

62、工作中无小事，认真对待每一件事。

63、没有哪一件工作是没有意义的，整个工作是一个完整的体系，只有形成整体才是最完美的体系。

64、而且，小事中往往能够体现细节，前边案例人物史蒂芬，就是从打扫车间内废铁屑中发现问题，向领导提出改造观点，解决了当时企业出现的弊病，最终成为负责生产技术问题的副总裁。

65、我想：成功者都是从小事做起的，唯一的区别就是他们从不认为他们所做的事是简单的小事。

66、海尔集团总裁张瑞敏也说过：“什么是不简单，把每一件简单的事情做好就是不简单，什么是不平凡，把每一件平凡的事情做好就是不平凡”。

67、 第四，就是没有借口，勇于承担责任。

68、“只有责任，没有借口”。

69、一个人开始在为自己的种种失误寻找借口时，那么，就可以怀疑他是否是一个尽职尽责的人。

70、因为，一个负责的人绝不会找借口来为自己开脱的。

71、抛弃找借口的习惯，要勇于承认错误，分析错误，并为此承担责任，更重要的是从错误中学习和成长。

72、在工作中，借口和责任成反比关系，即当一个人一高度负责的精神投入到某项工作中去时，他就不会浪费时间去寻找借口，相反，一个人如果总是在找借口上下功夫，推脱自己的责任，虽然他会找到好的理由，但久而久之，他就会离他的目标越老越远，工作自然也做不好。

73、一个人若为借口裹足不前，那么，即使是最简单的事情他也办不好，就会因为借口而屡屡品尝失败的滋味。

74、美国的西点军校在世界上名气很大，建校200年来奉行的最重要的行为准则是“不要给自己找借口”。

75、在这所学校里有一个久远的传统，就是学生遇到军官问话时，只有四种回答：“报告长官，是！”“报告长官，不是！”“报告长官，不知道！”“报告长官，没有借口！”除此之外，不能多说一个字。

76、这就是强化每一位学员想尽办法去完成任何一件任务。

77、 这样我们也就不难理解它不仅培养了一批批优秀的军事人才，也培养了无数商界的精英的原因了。

78、所以，与其想方设法寻找借口，不如把时间花在如何更好地完成任务上面，寻找借口就会缺乏行动。

79、 第五，对单位要衷心，对事业要忠诚。

80、 书中第二章的标题就是“责任是忠诚的坐高层次”。

81、古人也说“人无忠信，不可立于世”。

82、“责任体现忠诚，责任源于忠诚”。

83、忠诚是中华民族传统的美德，是一种精神，体现在工作中就是一种高度的职业责任感。

84、现实生活中，不少人往往只考虑自己的利益，而漠视单位的利益。

85、事实上，个人的利益与公司的利益是紧紧联系在一起的。

86、就如俗语所说“大河有水小河满”。

87、只有对单位忠心、对事业忠诚，才能维护单位的利益。

88、所以说对单位、对自己的事业、工作忠心忠诚，实际上就是对单位、对自己的负责。

89、单位有了更好的发展，个人的自身价值才能得以实现，个人的利益才能得到有效的保障。

90、我们要从个人的实际行动着手，体现在具体的行为规范上，时刻注意维护单位的形象和利益，时刻关注单位的发展和前途，时刻遵守单位的的规章制度。

91、如果这样的要求太高，那最起码要做到不能让自己成为单位的绊脚石。

92、要及时改正自己的坏习惯和做事方式，适应单位整体前进的步伐。

93、第六、摆脱依赖、加强沟通，体现完美执行力。

94、拿破仑说：“想得好是聪明，计划得好更聪明，做得好是最聪明又最好”！任何伟大的目标、伟大的计划，最终必然要落实到行动上，细节决定成败，关键在于落实。

95、在工作中，当我遇到困难的时候都会渴望得到别人的帮助和援助，而不是自己首先想办法解决，这就是依赖心理。

96、我估计这样的想法不是我一个人独有的。

97、然而，不论困难大小，一味依托于被人的帮助和支持，在得不到别人帮助的时候，就会颓废不振，就会影响前进的道路。

98、书中说“在工作中，每位员工都应该消除‘依赖’心理，要有信心独立面对困难，努力完成自己的工作，这样，你才能得到同事的认可和上司的表扬”。

99、比如开篇故事中的独立工作是尽责的一个表现，这并不是说什么都自己一个人解决，自己一个人默默苦干，因为“有效沟通决定责任落实的成功”。

100、无论是工作中还是生活中，假若不能有效沟通，你就无法明白和体会对方的思想，双方之间就会产生误解，自然难以把事情做得顺利圆满。

101、诺基亚董事长兼首席执政官约玛·奥里这样认为：“我觉得有两个技能很重要。

102、一是沟通的能力，二是人才管理的能力。

103、但没有好的沟通能力，一切都无从谈起”。

104、（书中的例子：159-160页） 所以说再好的想法、再好的创意、再好的计划，离开了有效沟通都是无法实现的。

105、用一句话作为结尾，也作为我对工作责任心的理解：责任就是对别人和自己负责，责任心就是保质保量地完成自己该做的事。

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