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(毕智瑞 李隽)为实现税收工作更新、更全、更亲的服务宗旨，达成提质、提效、提能、提级、提速、提升的工作目标，国家税务总局曲麻莱县税务局积极开展便民服务，以实际行动解决纳税人急难愁盼问题，聚焦纳税人涉税疑难积极开展“税费管家零距离”便民服务。

“您好，我们是曲麻莱县税务局的税费管家团队，明天我们要到不冻泉下乡，请问您目前遇到哪些涉税问题、线上操作还有什么不熟练的地方吗？”该局干部通过前期电话调研询问纳税人主要问题，根据纳税人的陈述提前做好政策资料准备、操作流程解说等工作，准备好纳税人所需发票、宣传册等，为入户宣讲打好“基石。”

近期，该局“税费管家”团队踏上了前往不冻泉、五道梁地区的纳税服务之旅。不冻泉位于可可西里与三江源两个保护区的交界处，海拔高，距离远，企业有所需，税务有所应。针对该地区地处偏远、环境恶劣的现实条件因素，税费管家团队采取入户宣传、当面讲解、实地辅导的纳税服务模式，与偏远地区纳税人面对面交流讲解税费优惠政策，辅导操作电子税务局相关业务流程，为地方加油站、个体户打通了税收服务“最后一公里”。

税费管家团队来到五道梁，积极践行“税费管家+网格化管理”服务模式，为企业送去税务文书送达回证、税收自查提纲，鼓励企业负责人和会计人员开展自查自纠。同时，县局干部本着“党员即时办、现场办”的服务原则，听取企业负责人的涉税疑难问题，即时为其制定个性化纳税服务。

“税费管家的服务越来越细致了，现在税务局的干部们入户来听取我们的涉税服务需求帮助我们及时解决问题，让我们能够按政策享受到税费红利，真是太贴心了。”杨记客栈法人说道。

自开展便民办税服务工作以来，曲麻莱县税务局积极作为、创新举措。在面对纷繁复杂的社会环境变化，该局积极立足县域内经济发展的大环境，针对民族地区的营商环境的特点创新推出双语服务岗、“税小牦”工作室、学雷锋志愿服务岗等，始终聚焦纳税人缴费人实际需求，将促进地方经济发展作为开展工作的始终目标，将征纳关系的和谐发展作为创新各项工作的出发点和落脚点。(完)

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